Facebook Messenger, WhatsApp… Come la messaggistica istantanea ha detronizzato gli SMS
A scapito degli SMS, lo sviluppo della messaggistica istantanea (WhatsApp, Messenger, Telegram, Signal, ecc.) ha cambiato il modo di comunicare.
Gratuite, interattive, a volte sincronizzate su tutti i nostri dispositivi, le applicazioni di messaggistica si sono fatte un posto nei nostri telefoni cellulari. Acquisita nel 2014 da Facebook, la famosa WhatsApp ha superato la soglia dei 2 miliardi di utenti all’inizio del 2020. Quando è stata acquisita aveva 450 milioni. All’inizio del 2017, sulla piattaforma sono stati scambiati 21.900 miliardi di messaggi all’anno.
Allo stesso tempo, l’uso degli SMS è ormai in caduta libera. Nel 2016, secondo uno studio dell’International Telecoms Union, il numero di SMS scambiati ogni anno nel mondo è stato di 3.000 miliardi, rispetto ai 6.100 miliardi del 2010.
A differenza degli SMS, le applicazioni consentono di conservare una cronologia di tutti i messaggi e i media inviati, senza problemi di archiviazione sui dispositivi degli utenti.
“Adoro poter rileggere i post del 2016 se ne ho voglia, come se uscissi da vecchie lettere”, ha detto Elisa, 22 anni. In campagna, problemi di rete lo hanno spinto a passare alle app: “Quando vivevo con i miei genitori, gli sms e le chiamate non arrivavano. La connessione WiFi ha reso più semplice l’invio di messaggi su Messenger.”
Uno studio effettuato in Francia ha evidenziato come l’app di messaggistica più utilizzata sia Messenger di Facebook, seguita da WhatsApp, Snapchat e Facetime. Telegram, la mia preferita, non è nemmeno citata…
App di messaggistica più utilizzate in Francia
Comunica con il mondo interoL’interattività offerta da queste applicazioni inclina anche l’altalena a loro favore. Assia, 22 anni, sottolinea: “Possiamo creare gruppi, vedere chi è online, vedere se il nostro messaggio è stato letto o meno, cosa che non possiamo vedere con gli SMS.“ Per Elisa, questa interattività è a doppio taglio: “A volte non voglio che le persone mi vedano connessa o che vedano che ho letto i loro messaggi. I lati positivi di questo tipo di applicazione possono diventare negativi.“
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Al di fuori dei nostri confini, a seconda dei pacchetti, gli SMS sono a volte a pagamento. Per viaggi o parenti all’estero, queste applicazioni possono quindi essere indispensabili. Unica limitazione: ciò richiede una connessione WiFi o 4G, a cui è difficile accedere nei luoghi più remoti, dove è più probabile che passino gli SMS. Inoltre, per comunicare tramite un’applicazione, è necessario che anche l’altra parte l’abbia installata. Tuttavia, l’installazione della messaggistica istantanea sembra essere molto diffusa. “Tutta la mia cerchia personale utilizza Messenger per comunicare ogni giorno, è diventato quasi obbligatorio utilizzarlo“, afferma Gautier, 26 anni.
Nelle famiglie, alcuni hanno creato conversazioni di gruppo per chiamare e scambiare foto, video e messaggi in modo interattivo, a differenza degli SMS.
Da un punto di vista generazionale, queste interfacce a volte possono scoraggiare gli anziani. Josiane, 70 anni, ha fatto installare WhatsApp sul suo telefono da sua nipote che la chiama regolarmente tramite video. Continua a inviare principalmente SMS ma ne apprezza la comodità: “Le chiamate sono molto fluide. Lo uso dall’inizio della pandemia per chiamare i miei nipoti, sono loro che lo usano, quindi mi adeguo”.
Attrezzi da lavoroValérie, 46 anni, resiste tuttavia al suo utilizzo: “Ho molti contatti che comunicano solo tramite SMS. Non vedo l’utilità di scaricare più app perché tutti coloro che possiedono un telefono hanno l’app SMS per impostazione predefinita.“
Una necessità professionale potrebbe però farla passare ad un’altra applicazione, “per il telelavoro o le riunioni in videoconferenza“, precisa. La crisi sanitaria ha favorito lo sviluppo di spazi di lavoro virtuali, come WhatsApp o lo strumento Teams di Microsoft.
Per assorbire gli effetti del telelavoro sulle sue applicazioni, all’inizio della pandemia, Facebook ha dovuto raddoppiare la capacità dei server. Dopo essere diventata un vantaggio per le comunicazioni personali, la messaggistica istantanea sta prendendo piede nel mondo professionale.
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