Gli utenti insorgono contro le aziende Big Tech
Le grandi aziende tecnologiche sono spesso sicure del loro potere e della loro impunità. Ma a volte devono pagare per i loro errori e in questi casi, si parla di cifre da capogiro. Ad esempio, Apple ha recentemente pagato multe multimilionarie ai proprietari di MacBook con tastiere a farfalla. Guardiamo indietro a casi simili di contenzioso.
Apple, 50 milioni di dollari
La cosiddetta tastiera a farfalla ha debuttato nei MacBook del 2015. Il meccanismo avrebbe dovuto migliorare il comfort di battitura, ma si è rivelato difettoso. I possessori di laptop si sono lamentati in massa dei tasti che si bloccavano e si guastavano. La procedura di sostituzione standard non ha risolto il problema. Di conseguenza, nel 2018 gli utenti hanno intentato una class action contro Cupertino, lamentando tastiere difettose.
L’azienda ha riconosciuto il malfunzionamento, ma la battaglia legale si è trascinata per diversi anni. Infine, è stato deciso di pagare 50 milioni di dollari (circa 3 miliardi di rubli) come risarcimento per risolvere la causa. L’importo è stato distribuito equamente tra gli acquirenti, comprese le spese processuali e le parcelle degli avvocati. Nel frattempo, la tastiera a farfalla è stata abbandonata da tempo, sostituita dall’affidabile Magic Keyboard a forbice.
Facebook, 550 milioni di dollari
Il social network statunitense è noto per le sue pratiche aggressive di raccolta dei dati personali. Ma a un certo punto si è superato il limite, secondo gli utenti dell’Illinois. Il motivo della causa intentata nel 2015 è stato il servizio Tag Suggestions, che taggava automaticamente le persone nelle foto pubblicate.
Secondo i querelanti, la piattaforma ha violato la legge sulla privacy dello Stato raccogliendo dati personali degli americani senza il loro permesso. I funzionari di Facebook non hanno condiviso le accuse. Ma per non alimentare ulteriormente lo scandalo, hanno stipulato un accordo pre-processuale con il gruppo che ha intentato la causa. In totale, il gigante dell’informatica ha dovuto pagare 550 milioni di dollari.
Tesla, 160 milioni di dollari
Nel 2019, trenta proprietari di auto elettriche Tesla Model S (2013-2015) hanno fatto causa al produttore. I clienti hanno affermato che le auto impiegavano troppo tempo a ricaricarsi dopo un aggiornamento del software e che il chilometraggio si riduceva di 60 km. Durante l’inchiesta gli errori sono stati confermati.
In totale sono circa diecimila le persone che hanno sofferto del problema. A ciascuno di loro è stato imposto il pagamento di 16 mila dollari, per cui l’azienda automobilistica avrebbe perso complessivamente fino a 160 milioni di dollari. In risposta ai reclami, i rappresentanti di Tesla hanno dichiarato che l’aggiornamento era necessario per “proteggere la batteria e prolungarne la durata”.
Microsoft, 10.000 dollari
Il gigante tecnologico di Redmond è “famoso” per la sua abitudine di forzare gli aggiornamenti di Windows. Una volta questo approccio ha avuto conseguenze spiacevoli per un utente. Teri Goldstein, proprietaria di una piccola agenzia di viaggi in California, ha affermato che il suo computer ha iniziato a installare automaticamente Windows 10 a sua insaputa. Qualcosa è andato storto durante il processo di aggiornamento e il PC si è bloccato.
Di conseguenza, sono andati persi file importanti. L’incidente non è stato raro nel 2016, quando Microsoft ha condotto una campagna eccessivamente zelante per il roll-out di Windows 10. Il sistema potrebbe essersi avviato automaticamente dal “Centro aggiornamenti” sul computer Windows 7. Il tribunale ha dato ragione al ricorrente e Microsoft ha pagato 10.000 dollari (circa 600.000 RUB) come risarcimento per l’inconveniente.
Google, 400 milioni di dollari
Tra le aziende più multate della storia, oltre a Facebook (ora Meta), abbiamo anche il gigante della ricerca. Tra le sue tantissime multe citiamo la più recente che ammonta alla bellezza di 400 milioni di dollari. Secondo le accuse, Google continua a spiare i suoi utenti in tutti i modi possibili. GPS, password, registrazioni vocali, contatti, interessi e quant’altro.
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