MTS lancia un servizio che permette alle persone con problemi di udito di usare le chiamate vocali

L’operatore tecnologico MTS ha annunciato il lancio di un nuovo servizio pensato per migliorare l’accessibilità delle comunicazioni. La soluzione, chiamata «Segretario per sordi e ipoudenti», consente alle persone con problemi di udito di partecipare alle chiamate vocali senza bisogno di assistenza esterna, sfruttando tecnologie basate su intelligenza artificiale.

Il sistema è stato sviluppato utilizzando le tecnologie proprietarie MTS VoiceTech ed è disponibile gratuitamente per gli utenti dell’operatore. L’obiettivo è eliminare una delle principali barriere per chi ha difficoltà uditive, offrendo un modo semplice e immediato per comunicare tramite telefono.

Come funziona il servizio per le chiamate accessibili

Il servizio utilizza algoritmi di rete neurale per trasformare la conversazione vocale in un dialogo misto tra testo e voce. Il processo di comunicazione avviene attraverso tre passaggi principali, progettati per rendere l’interazione il più naturale possibile.

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Quando una persona con problemi di udito riceve una chiamata, il sistema trascrive automaticamente la voce del chiamante in testo. In questo modo l’utente può leggere sullo schermo ciò che l’interlocutore sta dicendo.

A questo punto la persona può rispondere digitando un messaggio oppure selezionare una risposta da modelli di testo predefiniti. Il contenuto scritto viene quindi trasformato in voce grazie a un sintetizzatore vocale, che comunica la risposta al chiamante in tempo reale.

Questo sistema permette di gestire una telefonata completa anche senza percepire l’audio, offrendo una soluzione pratica e indipendente per le persone sorde o ipoudenti.

Un sistema pensato per rendere la comunicazione più inclusiva

Il servizio informa automaticamente il chiamante che l’interlocutore è una persona con difficoltà uditive. In questo modo chi chiama è consapevole che la conversazione verrà gestita tramite trascrizione e sintesi vocale.

Se l’utente decide di non rispondere alla chiamata, il sistema può rifiutare automaticamente la telefonata. In questo caso il chiamante riceve una notifica nell’applicazione My MTS con la possibilità di continuare la conversazione tramite chat di testo.

Secondo Inessa Galaktionova, direttrice generale di MTS, questo progetto rappresenta un esempio concreto di come la tecnologia possa migliorare la vita quotidiana delle persone. L’obiettivo dell’azienda è infatti eliminare le barriere nelle comunicazioni e portare le soluzioni digitali a un livello sempre più accessibile.

Il servizio «Segretario per sordi e ipoudenti» può essere attivato direttamente tramite l’applicazione My MTS, dove è disponibile anche la funzione Chat Call. La piattaforma è già operativa in tutte le regioni in cui l’operatore MTS è presente, rendendo questa tecnologia accessibile a un ampio numero di utenti.

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