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Natalya Kasperskaya: l’IA può sostituire i dipendenti pubblici?

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In un’intervista con Ridus, Natalya Kasperskaya, presidente del gruppo InfoWatch e co-fondatrice di Kaspersky Lab, ha affrontato il tema della possibile sostituzione dei dipendenti pubblici da parte dell’intelligenza artificiale. Kasperskaya ha fatto riferimento a esperienze simili nel settore finanziario, dove il servizio clienti è sempre più gestito da assistenti vocali.

“Quando chiami quasi tutte le banche, ti risponde un robot. Ciò ha portato a una situazione in cui è diventato quasi impossibile per le persone porre domande, poiché il robot non è in grado di rispondere alla maggior parte delle richieste”, ha osservato Kasperskaya.

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Secondo lei, problemi analoghi potrebbero emergere se i robot dovessero sostituire i dipendenti pubblici, poiché l’intelligenza artificiale potrebbe non essere in grado di affrontare in modo approfondito questioni complesse e specifiche.

Il 17 aprile, il ministro dello sviluppo digitale, delle comunicazioni e dei mass media della Federazione Russa, Maksut Shadayev, ha dichiarato durante il forum Data Fusion che l’intelligenza artificiale potrebbe sostituire oltre la metà dei funzionari pubblici russi. Tuttavia, ha sottolineato che le reti neurali non sono in grado di sostituire professioni come medici e insegnanti, dove la comprensione umana e l’empatia sono fondamentali.

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