Il futuro dello shopping online è WhatsApp
WhatsApp è nota al grande pubblico come app sociale di messaggistica istantanea che può essere utilizzata su tutti i dispositivi, non diversamente da Facebook Messenger o WeChat. Tuttavia, chattare non è l’unica caratteristica disponibile in WhatsApp.
A partire da quest’anno (ufficialmente dal dicembre 2020), una nuova funzione chiamata WhatsApp Cart, permette alle aziende di vendere articoli direttamente attraverso l’app, rendendo lo shopping online e l’elaborazione degli ordini ancora più semplice e veloce.
Le aziende gestiscono la loro presenza su WhatsApp tramite l’applicazione WhatsApp Business, che a luglio di quest’anno contava oltre 50 milioni di utenti in tutto il mondo. Più di 175 milioni di persone hanno usato il servizio per inviare messaggi a un account WhatsApp Business ogni giorno.
Che cosa cambia per il mondo dello shopping online? Una nuova rivoluzione alle porte? Ce lo racconta Francesca Marino di Nnhotempo.it, portale di guide e recensioni ai migliori prodotti per risparmiare tempo e denaro.
Lo shopping potrebbe non essere la prima cosa che salta alla mente quando si pensa al servizio di messaggistica di Facebook. Da qualche anno, però, WhatsApp sta diventando un luogo sempre più popolare per le piccole imprese di tutto il mondo, specie per quanto riguarda la vendita di prodotti.
Nonostante la sua popolarità come destinazione di shopping, il supporto di WhatsApp per effettuare pagamenti in-app è ancora nelle prime fasi di sviluppo. Qualche mese fa è stata lanciata una funzione di pagamento in India, mentre in Brasile, secondo paese scelto per i test, c’è stata una battuta d’arresto, dovuta allo stop del servizio da parte della banca centrale del paese.
La vera rivoluzione racconta Francesca tarderà ancora qualche tempo ad arrivare. Finché si proseguirà a fare acquisti senza pagamenti in-app, WhatsApp continuerà ad esistere semplicemente come strumento di messaggistica, nonché tramite tra venditore ed acquirente.
Niente di particolarmente innovativo è stato introdotto con questa funzione, se non un primo passo e una lenta transizione verso quello che probabilmente sarà il futuro del local e-commerce. I piccoli commercianti e tutti coloro che ancora non hanno un sito web di vendita online potrebbero trarre grande vantaggio da questa nuova feature.
Come usare la funzione Carrello di WhatsApp per fare acquisti online e comunicare con le aziende durante il processo di acquisto
Questa non è una funzione per la quale le aziende devono iscriversi. Chi ha già creato un catalogo di articoli con il proprio profilo WhatsApp Business, da già la possibilità ai propri clienti di sfogliarlo.
È importante assicurarsi che l’utente stia utilizzando l’ultima versione di WhatsApp. L’azienda ha sempre l’ultima parola sull’ordine del cliente, il quale può essere visualizzato all’interno del messaggio.
Come aggiungere un prodotto a un carrello WhatsApp
Per i clienti aggiungere prodotti a un carrello WhatsApp è semplice. Ecco cosa bisogna fare:
- In WhatsApp, aprire il profilo dell’azienda da cui si vuole acquistare, o una chat esistente
che si ha avuto con loro. È possibile accedere al profilo aziendale anche tramite il codice
WhatsApp QR. - Toccare l’icona dello shopping nell’angolo in alto a destra, accanto al nome dell’azienda,
per aprire il catalogo. - Sfogliare gli articoli del catalogo e inserire quello che si vuole ordinare cliccando su
Aggiungi al carrello. - Se si ha una domanda sull’articolo, è possibile cliccare su Invia messaggio all’azienda.
Come modificare un carrello WhatsApp
Per modificare il proprio carrello dopo averlo aggiunto:
- Toccare l’icona del carrello per vedere tutti gli articoli che si sono aggiunti.
- Se si vogliono aggiungere altri prodotti, toccare Aggiungi altro. Cliccando sull’unità è
possibile variare la quantità di un singolo articolo all’interno del carrello. - Quando si è soddisfatti del proprio ordine, basta toccare il pulsante con l’icona Invio, per
trasmetterlo al venditore come messaggio. Gli ordini non verranno evasi finché l’azienda non li conferma.
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