Sinch lancia nuove soluzioni per i brand su WhatsApp
Le aziende possono ora condividere informazioni aggiuntive e creare conversazioni bidirezionali con i clienti sulla piattaforma di messaggistica più famosa al mondo
STOCCOLMA e ATLANTA – L’azienda Sinch AB, leader globale nelle comunicazioni cloud per il coinvolgimento dei clienti mobili, ha annunciato oggi che i marchi possono ora utilizzare l’API Sinch Conversation. In questo modo le aziende potranno condividere informazioni aggiuntive, come gli aggiornamenti di back-in-stock , consigli sui prodotti e altro ancora con gli utenti di WhatsApp che hanno aderito nelle regioni applicabili.
WhatsApp, la piattaforma di messaggistica utilizzata da 2 miliardi di persone in tutto il mondo, ha recentemente affermato che sta migliorando il modo in cui le aziende possono comunicare con i propri clienti. L’app supporterà più tipi di messaggi che le persone accettano di ricevere, il che renderà più facile il follow-up con i clienti al di fuori di una finestra di 24 ore.
Tuttavia, lo sviluppo, l’integrazione e l’orchestrazione delle interazioni di conversazione può essere impegnativo e complesso per le aziende. Con l’esperienza di lunga data dell’API aziendale WhatsApp di Sinch combinata con la sua potente API di conversazione, i marchi possono ora creare e scalare con sicurezza conversazioni ricche e coinvolgenti con gli utenti di WhatsApp e inviare miliardi di messaggi personalizzati tramite l’app.
Leggi anche:
L’API di conversazione di Sinch è un’API unica e unica attraverso la quale le aziende possono comunicare con le persone su più canali mobili come Instagram, Facebook Messenger, SMS, MMS, RCS e naturalmente WhatsApp.
“Oggi, le persone si aspettano di raggiungere i marchi su qualsiasi canale social o mobile che utilizzano. WhatsApp è un canale estremamente popolare e ora le aziende possono interagire direttamente in-app con gli utenti in un modo nuovo, condividendo ulteriori tipi di informazioni e campagne”, ha affermato Eduardo Henrique, Chief Business Development Officer di Sinch. “Sinch ha avuto accesso anticipato a queste funzionalità e ha guidato questo canale, gestendo elevati volumi di messaggi per conto dei clienti, soprattutto in momenti chiave come il Black Friday”.
I marchi che cercano di utilizzare WhatsApp per connettersi con i propri clienti possono essere certi che Sinch può fornire la scala, la sicurezza e la qualità necessarie, eliminando la complessità.
iFood, una piattaforma brasiliana di consegna di cibo che ospita oltre 1,4 milioni di conversazioni con i clienti all’anno, è una delle prime aziende a sfruttare la soluzione WhatsApp di Sinch. Mentre iFood cercava di migliorare l’intera catena di consegna, l’azienda ha sfruttato Sinch e WhatsApp per creare conversazioni progettate per iscrivere più ristoranti, registrare nuovo personale addetto alle consegne e migliorare le vendite e il servizio clienti. iFood ha ottenuto 38 volte più conversioni di vendita su WhatsApp rispetto ad altri canali con la stessa campagna di marketing.
Leggi anche:
Per supportare le aziende mentre iniziano a sviluppare contenuti e campagne di alta qualità per WhatsApp, Sinch offre strumenti tra cui un programma “Warm Up” che:
- Assicura che i messaggi seguano sempre la WhatsApp Business Policy.
- Consente l’invio di messaggi solo agli utenti che hanno accettato di ricevere messaggi dalla tua azienda o che hanno scelto di interagire con il brand su WhatsApp da meno di quattro mesi.
- Crea messaggi utili e altamente personalizzati per gli utenti eliminando qualsiasi messaggio di benvenuto vago o introduttivo.
- Impedisce l’invio di più messaggi al giorno ai clienti, mantenendo tutte le comunicazioni informative e concise.
WhatsApp supporta più tipi di messaggi in Brasile, Colombia, Egitto, Germania, Israele, Italia, Giamaica, Malesia, Paesi Bassi, Nigeria, Russia, Arabia Saudita, Singapore, Spagna, Sudafrica, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito e Stati Uniti.
Secondo WhatsApp, l’azienda vuole garantire agli utenti un’esperienza preziosa durante la messaggistica con le aziende su WhatsApp. Le persone hanno sempre il controllo e possono bloccare/segnalare un’attività in qualsiasi momento.
Ti potrebbe interessare:
Segui guruhitech su:
- Google News: bit.ly/gurugooglenews
- Instagram: instagram.com/guruhitech_official
- Telegram: t.me/guruhitech
- Facebook: facebook.com/guruhitechweb
- Twitter: twitter.com/guruhitech1
- Threads: threads.net/@guruhitech_official
- Bluesky: bsky.app/profile/guruhitech.bsky.social
- GETTR: gettr.com/user/guruhitech
- Rumble: rumble.com/user/guruhitech
- VKontakte: vk.com/guruhitech
- MeWe: mewe.com/i/guruhitech
- Skype: live:.cid.d4cf3836b772da8a
- WhatsApp: bit.ly/whatsappguruhitech
Esprimi il tuo parere!
Ti piacerebbe se una funzione del genere arrivasse su WhatsApp anche in Italia? Lascia un commento nell’apposita sezione che trovi più in basso.
Per qualsiasi domanda, informazione o assistenza nel mondo della tecnologia, puoi inviare una email all’indirizzo [email protected].
