Telegram come WhatsApp: arrivano gli account aziendali
La popolare piattaforma di messaggistica istantanea Telegram, ha introdotto una nuova funzionalità molto attesa: gli account aziendali. Ora i proprietari dei canali Telegram hanno la possibilità di creare account dedicati alle loro attività, offrendo informazioni utili sull’azienda e risposte automatiche. Questa novità si affianca ai pagamenti pubblicitari, fornendo agli utenti un’ulteriore piattaforma per interagire con le aziende.
Trasformazione degli account in profili aziendali
Gli utenti di Telegram possono già convertire i loro account personali in account aziendali. Attualmente, questa funzionalità è disponibile solo per gli abbonamenti Premium, ma non è chiaro se diventerà gratuita per tutti o se sarà offerta come parte di un abbonamento separato.
Vantaggi degli account aziendali
Gli account aziendali offrono una serie di vantaggi. È possibile aggiungere informazioni come la posizione e gli orari di apertura dell’azienda. Inoltre, è possibile organizzare le chat utilizzando etichette colorate, impostare messaggi di saluto e messaggi fuori orario automatizzati e creare risposte rapide per domande comuni.
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Ulteriori vantaggi per i proprietari di account aziendali includono la visualizzazione prioritaria nelle storie, analisi avanzate sul pubblico e la possibilità di scaricare storie di alta qualità con impostazioni di visualizzazione aggiuntive.
Sviluppi futuri
Secondo Pavel Durov, fondatore di Telegram, gli account aziendali riceveranno ulteriori funzionalità in futuro. Ad esempio, sarà possibile aggiungere bot di chat che fungeranno da segretari virtuali, rispondendo alle chat in modo automatizzato. Durov sottolinea che grazie all’intelligenza artificiale, questi bot saranno in grado di portare l’automazione del servizio clienti a un livello superiore. Inoltre, Telegram metterà a disposizione degli sviluppatori nuove API bot gratuitamente fino alla fine di marzo.
Conclusione
L’introduzione degli account aziendali su Telegram rappresenta un passo significativo per offrire alle aziende un modo più strutturato e efficace di interagire con i propri clienti sulla piattaforma. Con la possibilità di fornire informazioni dettagliate sull’azienda, risposte automatiche e ulteriori vantaggi come la priorità nelle storie, Telegram si conferma come un’opzione interessante per le attività commerciali. Con gli sviluppi futuri previsti, compresi i bot di chat basati sull’intelligenza artificiale, l’automazione del servizio clienti potrebbe raggiungere un livello superiore, offrendo un’esperienza ancora più efficiente agli utenti di Telegram.
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