Google Maps dice addio a una funzione che ti obbligava a usare WhatsApp
Google Maps, la popolare app di navigazione, sta per rimuovere una funzione molto utilizzata dalle aziende per comunicare con i clienti: i messaggi e la cronologia delle chiamate. Questa decisione, annunciata da Google, avrà un impatto significativo su molte organizzazioni, compresa l’Italia, che si affidavano a questa funzionalità .
La fine dei Google Business Messages
La caratteristica in questione è chiamata “Google Business Messages” e permetteva agli utenti di chattare direttamente con le aziende all’interno dell’app di Google Maps, senza dover essere reindirizzati ad altre piattaforme di messaggistica. Questa funzione facilitava la comunicazione immediata, consentendo ai clienti di fare domande sui prodotti, verificare gli orari di apertura e ottenere risposte rapide.
Tuttavia, Google ha deciso di chiudere questo servizio entro la fine di luglio 2024. Dopo questa data, non sarà più possibile avviare nuove conversazioni tramite Google Maps o Google Search, e a partire dal 31 luglio 2024 la funzionalità di chat verrà completamente disattivata. Anche la cronologia delle chiamate non sarà più accessibile.
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Niente alternativa diretta
Google non ha fornito una soluzione alternativa diretta a questa funzionalità , il che potrebbe creare problemi per alcune aziende. L’azienda suggerisce invece che le imprese invitino i clienti a utilizzare altri canali di comunicazione, come WhatsApp, ai quali possono reindirizzarli dai loro siti web o social media.
Per attenuare l’impatto, Google ha offerto alle aziende la possibilità di scaricare la cronologia delle chat e delle chiamate prima della loro completa rimozione. Questo consentirà alle imprese di mantenere registri importanti che potranno essere integrati nei loro sistemi CRM e basi di dati.
Attenzione alle truffe
Infine, è importante notare che i criminali stanno sfruttando il nome di Google Maps per condurre truffe su WhatsApp. Stanno contattando le vittime su WhatsApp, offrendogli falsi lavori part-time con la promessa di facili guadagni in cambio di recensioni su Google Maps. Si tratta di un tentativo di estorcere denaro attraverso la richiesta di investimenti o commissioni.
In conclusione, la rimozione della funzione di chat e cronologia delle chiamate di Google Maps avrà un impatto significativo sulle comunicazioni di molte aziende, soprattutto in Spagna. È importante che le imprese si preparino per questo cambiamento e sfruttino l’opportunità di scaricare i dati storici prima della completa disattivazione del servizio.
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