Google indaga sul bug che manda in loop gli smartphone Pixel dopo gli ultimi aggiornamenti Android

A distanza di diversi mesi dalle prime segnalazioni, Google sta ancora lavorando per individuare la causa di un grave malfunzionamento che interessa numerosi smartphone Pixel. Il problema sarebbe comparso dopo gli aggiornamenti Android distribuiti tra marzo e maggio e, secondo le testimonianze degli utenti, può causare riavvii continui, blocchi durante l’avvio del sistema operativo e, nei casi più seri, rendere il dispositivo quasi inutilizzabile.

Le segnalazioni riguardano diversi modelli della gamma Pixel, con utenti che raccontano di telefoni bloccati sulla schermata con il logo Google, impossibilitati a completare il caricamento del sistema oppure soggetti a riavvii automatici immediatamente dopo l’inserimento del PIN di sblocco. Alcuni possessori riferiscono inoltre di non riuscire ad accedere nemmeno alla modalità di recupero, rendendo più complicate sia le operazioni di diagnostica sia l’eventuale ripristino del software.

Google conferma le indagini sul problema

L’azienda ha riconosciuto ufficialmente l’esistenza del bug e ha comunicato agli utenti coinvolti che sono in corso verifiche approfondite. Secondo quanto dichiarato, l’anomalia sarebbe collegata agli aggiornamenti software rilasciati nei mesi di marzo, aprile e maggio. Google ha spiegato che le possibili soluzioni possono variare in base allo stato del singolo dispositivo e per questo invita i proprietari dei Pixel interessati a contattare direttamente il supporto ufficiale.

In un primo momento la società riteneva che il pacchetto di sicurezza distribuito a maggio potesse eliminare definitivamente il problema. Tuttavia, le segnalazioni non si sono fermate e continuano ad arrivare nuovi casi da parte degli utenti colpiti dal malfunzionamento.

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Oltre 800 segnalazioni e attenzione alle versioni beta

La portata del problema è evidenziata anche dal numero di commenti pubblicati sul sistema di tracciamento bug dell’azienda, dove sono già comparsi oltre 800 interventi di utenti che descrivono sintomi molto simili. Questo suggerisce che il difetto potrebbe essere più diffuso di quanto inizialmente previsto.

Nel frattempo Google consiglia ai possessori dei dispositivi coinvolti di evitare l’installazione delle versioni beta di Android 17. Le build di test, infatti, potrebbero aggravare ulteriormente la situazione o rendere più difficile identificare l’origine del malfunzionamento.

Al momento non è stata ancora comunicata una data ufficiale per il rilascio della correzione definitiva. Gli utenti interessati dovranno quindi attendere ulteriori aggiornamenti da parte di Google e seguire le indicazioni fornite dal supporto tecnico per limitare i disagi.

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