Lanciare un e-commerce: gli errori da non fare prima di andare online
Il tessuto economico globale ha subito mutamenti radicali, accelerati da una migrazione inesorabile dei consumatori verso i canali digitali. Oggi vendere online rappresenta una strada obbligata e ricca di potenziale per qualunque impresa desideri espandere il proprio raggio d’azione oltre i confini locali.
Aprire un negozio virtuale garantisce, infatti, una vetrina attiva senza sosta e accessibile in qualunque momento. Tuttavia, per trasformare questa opportunità in un business redditizio, serve una pianificazione tecnica meticolosa. Molti imprenditori si muovono senza una strategia d’identità iniziale, dimenticando che le prestazioni e il nome generano fiducia nel cliente, invece la necessità di registrare dominio in modo corretto e coerente con il brand rappresenta la primissima scelta ideale per garantire riconoscibilità, autorevolezza e una base solida su cui far atterrare le future schede prodotto. I possibili errori, però, non si fermano a questo. Vediamone insieme alcuni.
Trascurare le prestazioni del server e la sicurezza dei dati
Il primo grande passo falso nei progetti digitali riguarda la scarsa attenzione dedicata all’infrastruttura di rete dopo la fase iniziale del lancio.
Un server troppo economico potrebbe portare il negozio a rallentamenti o a blocchi totali proprio durante le campagne promozionali. Se la piattaforma si basa su CMS stabili, l’utilizzo di una macchina di livello professionale diventa un requisito fondamentale per mantenere alte le prestazioni del carrello.
L’errore parallelo è non aver pensato a registrare dominio e spazio web sotto un’unica infrastruttura sicura: un caricamento della pagina troppo lento aumenta l’abbandono da parte degli utenti, che preferiranno rivolgersi alla concorrenza.
Insieme alla velocità, la sicurezza dei dati di pagamento costituisce il biglietto da visita digitale che spinge un visitatore a completare l’acquisto in totale serenità.
La complessità del processo di acquisto e la navigazione confusa
Un altro ostacolo per il tasso di conversione è legato alla progettazione dell’interfaccia e alla complessità del percorso che l’utente deve compiere per pagare. Spesso i siti presentano categorie confuse o filtri inefficienti che disorientano il cliente, allontanandolo dall’obiettivo finale.
Il processo di checkout dovrebbe essere il più lineare possibile, riducendo al minimo i campi da compilare e offrendo la possibilità di completare l’ordine come utente ospite, senza l’obbligo di registrarsi. Richiedere troppi passaggi o mostrare spese di spedizione a sorpresa soltanto all’ultimo secondo sono i motivi principali che spingono le persone ad abbandonare il carrello pieno.
La carenza di informazioni nelle schede prodotto e l’assenza di trasparenza
Nel commercio virtuale il cliente non può toccare con mano l’oggetto, motivo per cui la scheda prodotto deve colmare questo vuoto attraverso contenuti di qualità. Pubblicare immagini sgranate, descrizioni striminzite o omettere dettagli fondamentali come le dimensioni e i tempi di consegna crea diffidenza.
La trasparenza deve riguardare ogni aspetto della transazione, incluse le politiche di reso, che devono essere chiare e raggiungibili da qualunque pagina del sito. Un e-commerce che nasconde i propri dati o che non esplicita come contattare l’assistenza clienti difficilmente riuscirà a sopravvivere in un mercato competitivo.
Ignorare i test di funzionamento e l’ottimizzazione per i dispositivi mobili
L’ultimo grave errore commesso prima del lancio ufficiale è la fretta di andare online senza aver eseguito una sessione approfondita di test. Oggi la stragrande maggioranza degli acquisti digitali si conclude sullo schermo di uno smartphone, rendendo obbligatoria un’ottimizzazione mobile impeccabile.
Verificare che i pulsanti siano facili da cliccare, che i moduli si compilino senza errori e che i metodi di pagamento funzionino correttamente è l’unico modo per evitare recensioni negative nei primi giorni. Dedicare il giusto tempo a queste verifiche permette di presentarsi al pubblico con un negozio virtuale solido, pronto a crescere in modo costante.
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