Amazon accusata di aver raccolto segretamente i dati biometrici dei clienti

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Amazon sta affrontando un’azione legale collettiva che accusa il gigante tecnologico di non aver informato i clienti del suo negozio Amazon Go di New York che le loro informazioni biometriche venivano raccolte.

La causa sostiene che la mancata comunicazione della raccolta di informazioni biometriche costituisce una violazione della legge di New York.

I negozi Amazon Go sono stati lanciati nel 2018 e sono noti per la loro tecnologia “Just Walk Out”. I clienti entrano nel negozio scansionando l’app, prendono i prodotti che desiderano e poi escono senza dover fare il check-out. Tutti gli articoli che prendono dagli scaffali vengono aggiunti al loro carrello virtuale e addebitati al loro account Amazon, mentre gli articoli che rimettono sullo scaffale vengono rimossi.

Tuttavia, per rendere possibile tutto ciò, il negozio si sta impegnando in pratiche quali la scansione dei palmi delle mani, la misurazione del corpo dei clienti e il tracciamento dei loro movimenti.

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Nella denuncia si legge che: “Per rendere possibile questa tecnologia ‘Just Walk Out’, i negozi Amazon Go raccolgono e utilizzano costantemente informazioni biometriche identificative dei clienti, tra cui la scansione dei palmi delle mani di alcuni clienti per identificarli e l’applicazione di computer vision, algoritmi di deep learning e fusione di sensori che misurano la forma e le dimensioni del corpo di ciascun cliente per identificare i clienti, tracciare i loro spostamenti nei negozi e determinare ciò che hanno acquistato”.

A New York, una legge entrata in vigore nel 2021 impone a tutti gli esercizi commerciali che raccolgono, memorizzano e conservano informazioni di identificazione biometrica di informare i consumatori attraverso cartelli chiari e ben visibili a tutti gli ingressi, con un linguaggio semplice. Si applica a tutte le caratteristiche utilizzate per identificare gli individui, come le impronte digitali, le impronte delle mani, la forma del corpo, le scansioni della retina e il riconoscimento facciale.

Tuttavia, Amazon non avrebbe mai affisso nessuno di questi cartelli fino a pochi giorni dopo la pubblicazione di un articolo da parte del New York Times sulla raccolta di informazioni di identificazione biometrica. Ciò è avvenuto solo più di un anno dopo l’entrata in vigore della legge.

Secondo la causa, i nuovi cartelli non sono conformi alla legge in termini di formulazione, aspetto e posizionamento. New York è l’unica grande città degli Stati Uniti a richiedere cartelli che informino i clienti del rilevamento di informazioni biometriche come le impronte digitali e le scansioni facciali.

Amazon nega di aver violato la legge

Amazon sostiene che le informazioni raccolte non sono considerate dati biometrici e che solo le persone che hanno scelto di utilizzare il sistema di identificazione Amazon One raccolgono i loro dati palmari. L’azienda sostiene che i clienti di Amazon One ricevono le relative informative sulla privacy al momento dell’iscrizione.

La causa è stata presentata per conto di un acquirente, Alfredo Rodriguez Perez, rappresentato da un gruppo di difesa legale che si occupa di tutela della privacy, il Surveillance Technology Oversight Project. Rodriguez Perez ha detto di aver notificato ad Amazon a febbraio che l’azienda non stava affiggendo una segnaletica adeguata sulla questione, ma la sua lettera non è stata accolta.

Rodriguez Perez chiede ad Amazon una dichiarazione che ammetta la violazione della legge e un ordine che imponga il rispetto della legge, oltre a un risarcimento danni per sé e per gli altri clienti che si sono uniti alla classe.

Amazon è da tempo oggetto di preoccupazioni per la privacy a causa della grande quantità di dati raccolti sulle persone. La raccolta di dati ha avuto un notevole impulso con l’introduzione degli altoparlanti Echo e delle telecamere Ring, che ora sono presenti nelle case di milioni di americani. Inoltre, poiché Amazon ha stipulato un contratto per la fornitura di servizi cloud alle agenzie di sorveglianza federali, non è azzardato immaginare che le informazioni personali delle persone possano essere accessibili ad agenzie federali come la NSA e la CIA.

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